Acessibilidade
Esta página é dedicada à acessibilidade em nossos aeroportos. Aqui, você encontrará informações sobre como estamos trabalhando para tornar as viagens ainda mais tranquilas e confortáveis para todos.
Visão geral
As informações desta página são direcionadas aos passageiros com Necessidade de Assistência Especial (PNAE) e conta com orientações da ANAC (Agência Nacional de Aviação Civil) sobre acessibilidade nos aeroportos. Junte-se a nós na busca por viagens mais inclusivas e sem barreiras.
Solicitação de atendimento ao PNAE
Direitos do PNAE
O Passageiro com Necessidade de Assistência Especial (PNAE) conta com uma norma específica da ANAC para garantir a assistência adequada durante sua viagem aérea: a Resolução nº 280, de 11 de julho de 2013. O PNAE tem direito aos mesmos serviços que são prestados aos usuários em geral, porém em condições de atendimento prioritário, em todas as fases de sua viagem e durante a vigência do contrato de transporte aéreo, inclusive com prioridade em relação aos passageiros frequentes.
Solicitação de Atendimento ao PNAE
Caso necessite de assistência especial, é muito importante informar à empresa aérea com antecedência, para que seja possível alocar funcionários e equipamentos e, assim, providenciar um atendimento adequado. É dever do Passageiro com Necessidade de Assistência Especial informar à empresa aérea sobre suas necessidades. Essa comunicação deve ser feita:
Caso necessite de assistência especial, é muito importante informar à empresa aérea com antecedência, para que seja possível alocar funcionários e equipamentos e, assim, providenciar um atendimento adequado. É dever do Passageiro com Necessidade de Assistência Especial informar à empresa aérea sobre suas necessidades. Essa comunicação deve ser feita:
No ato da compra da passagem ou com antecedência mínima de 72 horas do horário previsto de partida do voo, caso necessite de acompanhante ou de cuidados médicos especiais, como o uso de maca, oxigênio ou outro equipamento médico. Nesses casos, é necessário apresentar documentos médicos comprobatórios, e a empresa solicitará o preenchimento de um formulário padrão chamado Formulário de Informações Médicas (MEDIF) fornecido pela empresa aérea;
No ato da compra da passagem ou com antecedência mínima de 72 horas do horário previsto de partida do voo, caso necessite de acompanhante ou de cuidados médicos especiais, como o uso de maca, oxigênio ou outro equipamento médico. Nesses casos, é necessário apresentar documentos médicos comprobatórios, e a empresa solicitará o preenchimento de um formulário padrão chamado Formulário de Informações Médicas (MEDIF) fornecido pela empresa aérea;
Nas 48 horas antes do horário previsto de partida do voo para os outros tipos de assistência, como assento especial, por exemplo.
Nas 48 horas antes do horário previsto de partida do voo para os outros tipos de assistência, como assento especial, por exemplo.
A empresa terá de responder à solicitação em até 48h.
A empresa terá de responder à solicitação em até 48h.
A ausência das informações sobre a necessidade de assistência especial dentro dos prazos especificados não deve inviabilizar o transporte do PNAE se o passageiro concordar em ser transportado com as assistências que estiverem disponíveis.
A ausência das informações sobre a necessidade de assistência especial dentro dos prazos especificados não deve inviabilizar o transporte do PNAE se o passageiro concordar em ser transportado com as assistências que estiverem disponíveis.
Acessibilidade nos aeroportos
Para obter mais informações sobre os meios a serem empregados em cada aeroporto para o embarque e desembarque do PNAE, consulte o aeroporto desejado.
O Aeroporto de Bacacheri dispõe de:
Cadeira de rodas
Cadeira de rodas
O Aeroporto de Bagé dispõe de:
Carrinho de bebê
Carrinho de bebê
Cadeira de rodas
Cadeira de rodas
Representante de Acessibilidade local
Em atendimento a Resolução nº 280 da ANAC o Aeroporto de Bagé dispõe de um representante de acessibilidade para solução de eventuais ocorrências relacionadas ao atendimento ao PNAE e deve estar disponível para contato de forma presencial ou por outros meios que permitam o atendimento imediato.
Para receber o contato do nosso representante, basta ligar na nossa Central 0800-727-4720 que iremos acioná-lo para você.
Aeroporto mais acessível: sua opinião é importante!
Junte-se a nós em nossa busca por proporcionar mais autonomia e tornar nossas viagens mais inclusivas e sem barreiras, onde a acessibilidade é uma prioridade. Diga-nos como podemos melhorar a acessibilidade em nosso aeroporto.
O Aeroporto de Curitiba dispõe de:
Cadeira de rodas
Cadeira de rodas
Pontes de embarque
Pontes de embarque
Equipamento de oxigênio
Equipamento de oxigênio
Macas
Macas
Micro-ônibus
Micro-ônibus
Ônibus adaptados
Ônibus adaptados
Stair Track*
Stair Track*
* Equipamento disponibilizado pelo Operador Aéreo
Representante de Acessibilidade local
Em atendimento a Resolução nº 280 da ANAC o Aeroporto de Curitiba dispõe de um representante de acessibilidade para solução de eventuais ocorrências relacionadas ao atendimento ao PNAE e deve estar disponível para contato de forma presencial ou por outros meios que permitam o atendimento imediato.
Para receber o contato do nosso representante, basta ligar na nossa Central 0800-727-4720 que iremos acioná-lo para você.
Aeroporto mais acessível: sua opinião é importante!
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O Aeroporto de Foz do Iguaçu dispõe de:
Ambulift
Ambulift
Equipamento de oxigênio
Equipamento de oxigênio
Macas
Macas
Micro-ônibus
Micro-ônibus
Cadeira de rodas
Cadeira de rodas
Ônibus
Ônibus
Pontes de embarque
Pontes de embarque
Stair Track*
Stair Track*
* Equipamento disponibilizado pelo Operador Aéreo
Representante de Acessibilidade local
Em atendimento a Resolução nº 280 da ANAC o Aeroporto de Foz do Iguaçu dispõe de um representante de acessibilidade para solução de eventuais ocorrências relacionadas ao atendimento ao PNAE e deve estar disponível para contato de forma presencial ou por outros meios que permitam o atendimento imediato.
Para receber o contato do nosso representante, basta ligar na nossa Central 0800-727-4720 que iremos acioná-lo para você.
Aeroporto mais acessível: sua opinião é importante!
Junte-se a nós em nossa busca por proporcionar mais autonomia e tornar nossas viagens mais inclusivas e sem barreiras, onde a acessibilidade é uma prioridade. Diga-nos como podemos melhorar a acessibilidade em nosso aeroporto.
O Aeroporto de Goiania dispõe de:
Cadeira de rodas
Cadeira de rodas
Carrinho de bebê
Carrinho de bebê
Maca (1 maca e 1 prancha de madeira)
Maca (1 maca e 1 prancha de madeira)
Micro-ônibus
Micro-ônibus
Carrinho de bebê
Carrinho de bebê
Equipamentos de oxigênio
Equipamentos de oxigênio
Ônibus
Ônibus
Pontes de embarque
Pontes de embarque
Elevadores
Elevadores
Sala multissensorial
Sala multissensorial
Stair Track*
Stair Track*
* Equipamento disponibilizado pelo Operador Aéreo
Representante de Acessibilidade local
Em atendimento a Resolução nº 280 da ANAC o Aeroporto de Goiânia dispõe de um representante de acessibilidade para solução de eventuais ocorrências relacionadas ao atendimento ao PNAE e deve estar disponível para contato de forma presencial ou por outros meios que permitam o atendimento imediato.
Para receber o contato do nosso representante, basta ligar na nossa Central 0800-727-4720 que iremos acioná-lo para você.
Aeroporto mais acessível: sua opinião é importante!
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O Aeroporto de Imperatriz possui:
Cadeira de rodas para escada de aeronave (não motorizada)
Cadeira de rodas para escada de aeronave (não motorizada)
Cadeira de rodas*
Cadeira de rodas*
* Equipamento disponibilizado pelo Operador Aéreo
Representante de Acessibilidade local
Em atendimento a Resolução nº 280 da ANAC o Aeroporto de Imperatriz dispõe de um representante de acessibilidade para solução de eventuais ocorrências relacionadas ao atendimento ao PNAE e deve estar disponível para contato de forma presencial ou por outros meios que permitam o atendimento imediato.
Para receber o contato do nosso representante, basta ligar na nossa Central 0800-727-4720 que iremos acioná-lo para você.
Aeroporto mais acessível: sua opinião é importante!
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O Aeroporto de Joinville dispõe de:
Cadeira de rodas
Cadeira de rodas
Kit de oxigênio portátil
Kit de oxigênio portátil
Macas rígidas
Macas rígidas
Pontes de embarque (Mamuth)
Pontes de embarque (Mamuth)
Veículo ambulift
Veículo ambulift
Representante de Acessibilidade local
Em atendimento a Resolução nº 280 da ANAC o Aeroporto de Joinville dispõe de um representante de acessibilidade para solução de eventuais ocorrências relacionadas ao atendimento ao PNAE e deve estar disponível para contato de forma presencial ou por outros meios que permitam o atendimento imediato.
Para receber o contato do nosso representante, basta ligar na nossa Central 0800-727-4720 que iremos acioná-lo para você.
Aeroporto mais acessível: sua opinião é importante!
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O Aeroporto de Londrina dispõe de:
Cadeira de rodas
Cadeira de rodas
Equipamentos de oxigênio
Equipamentos de oxigênio
Pontes de embarque
Pontes de embarque
Pranchas
Pranchas
Representante de Acessibilidade local
Em atendimento a Resolução nº 280 da ANAC o Aeroporto de Londrina dispõe de um representante de acessibilidade para solução de eventuais ocorrências relacionadas ao atendimento ao PNAE e deve estar disponível para contato de forma presencial ou por outros meios que permitam o atendimento imediato.
Para receber o contato do nosso representante, basta ligar na nossa Central 0800-727-4720 que iremos acioná-lo para você.
Aeroporto mais acessível: sua opinião é importante!
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O Aeroporto de Navegantes dispõe de:
Ambulift
Ambulift
Cadeira robótica
Cadeira robótica
Cadeira de rodas
Cadeira de rodas
Elevadores
Elevadores
Equipamento de oxigênio
Equipamento de oxigênio
Macas
Macas
Stair Track
Stair Track
Representante de Acessibilidade local
Em atendimento a Resolução nº 280 da ANAC o Aeroporto de Navegantes dispõe de um representante de acessibilidade para solução de eventuais ocorrências relacionadas ao atendimento ao PNAE e deve estar disponível para contato de forma presencial ou por outros meios que permitam o atendimento imediato.
Para receber o contato do nosso representante, basta ligar na nossa Central 0800-727-4720 que iremos acioná-lo para você.
Aeroporto mais acessível: sua opinião é importante!
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O Aeroporto de Palmas dispõe de:
Cadeiras de rodas
Cadeiras de rodas
Elevadores
Elevadores
Elevadores instalados nos Mamuths (equipamento similar a uma ponte de embarque)
Elevadores instalados nos Mamuths (equipamento similar a uma ponte de embarque)
Equipamento de oxigênio
Equipamento de oxigênio
Macas
Macas
Micro-ônibus
Micro-ônibus
Representante de Acessibilidade local
Em atendimento a Resolução nº 280 da ANAC o Aeroporto de Palmas dispõe de um representante de acessibilidade para solução de eventuais ocorrências relacionadas ao atendimento ao PNAE e deve estar disponível para contato de forma presencial ou por outros meios que permitam o atendimento imediato.
Para receber o contato do nosso representante, basta ligar na nossa Central 0800-727-4720 que iremos acioná-lo para você.
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O Aeroporto de Pampulha dispõe de:
Cadeira de rodas
Cadeira de rodas
Representante de Acessibilidade local
Em atendimento a Resolução nº 280 da ANAC o Aeroporto de Pampulha dispõe de um representante de acessibilidade para solução de eventuais ocorrências relacionadas ao atendimento ao PNAE e deve estar disponível para contato de forma presencial ou por outros meios que permitam o atendimento imediato.
Para receber o contato do nosso representante, basta ligar na nossa Central 0800-727-4720 que iremos acioná-lo para você.
Aeroporto mais acessível: sua opinião é importante!
Junte-se a nós em nossa busca por proporcionar mais autonomia e tornar nossas viagens mais inclusivas e sem barreiras, onde a acessibilidade é uma prioridade. Diga-nos como podemos melhorar a acessibilidade em nosso aeroporto.
O Aeroporto de Pelotas dispõe de:
Ambulift
Ambulift
Cadeiras de rodas
Cadeiras de rodas
Representante de Acessibilidade local
Em atendimento a Resolução nº 280 da ANAC o Aeroporto de Pelotas dispõe de um representante de acessibilidade para solução de eventuais ocorrências relacionadas ao atendimento ao PNAE e deve estar disponível para contato de forma presencial ou por outros meios que permitam o atendimento imediato.
Para receber o contato do nosso representante, basta ligar na nossa Central 0800-727-4720 que iremos acioná-lo para você.
Aeroporto mais acessível: sua opinião é importante!
Junte-se a nós em nossa busca por proporcionar mais autonomia e tornar nossas viagens mais inclusivas e sem barreiras, onde a acessibilidade é uma prioridade. Diga-nos como podemos melhorar a acessibilidade em nosso aeroporto.
O Aeroporto de Petrolina dispõe de:
Ambulift
Ambulift
Cadeira de rodas
Cadeira de rodas
Cadeira de acesso a escada manual
Cadeira de acesso a escada manual
Representante de Acessibilidade local
Em atendimento a Resolução nº 280 da ANAC o Aeroporto de Petrolina dispõe de um representante de acessibilidade para solução de eventuais ocorrências relacionadas ao atendimento ao PNAE e deve estar disponível para contato de forma presencial ou por outros meios que permitam o atendimento imediato.
Para receber o contato do nosso representante, basta ligar na nossa Central 0800-727-4720 que iremos acioná-lo para você.
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O Aeroporto de São Luís dispõe de:
Ambulift
Ambulift
Cadeira de rodas*
Cadeira de rodas*
Ônibus
Ônibus
Pontes de embarque
Pontes de embarque
Sala multissensorial
Sala multissensorial
* Equipamento disponibilizado pelo Operador Aéreo
Representante de Acessibilidade local
Em atendimento a Resolução nº 280 da ANAC o Aeroporto Internacional de São Luís dispõe de um representante de acessibilidade para solução de eventuais ocorrências relacionadas ao atendimento ao PNAE e deve estar disponível para contato de forma presencial ou por outros meios que permitam o atendimento imediato.
Para receber o contato do nosso representante, basta ligar na nossa Central 0800-727-4720 que iremos acioná-lo para você.
Aeroporto mais acessível: sua opinião é importante!
Junte-se a nós em nossa busca por proporcionar mais autonomia e tornar nossas viagens mais inclusivas e sem barreiras, onde a acessibilidade é uma prioridade. Diga-nos como podemos melhorar a acessibilidade em nosso aeroporto.
O Aeroporto de Teresina dispõe de:
Ambulift
Ambulift
Cadeiras de rodas
Cadeiras de rodas
Elevadores
Elevadores
Pontes de embarque
Pontes de embarque
Sala multissensorial
Sala multissensorial
Representante de Acessibilidade local
Em atendimento a Resolução nº 280 da ANAC o Aeroporto de Teresina dispõe de um representante de acessibilidade para solução de eventuais ocorrências relacionadas ao atendimento ao PNAE e deve estar disponível para contato de forma presencial ou por outros meios que permitam o atendimento imediato.
Para receber o contato do nosso representante, basta ligar na nossa Central 0800-727-4720 que iremos acioná-lo para você.
Aeroporto mais acessível: sua opinião é importante!
Junte-se a nós em nossa busca por proporcionar mais autonomia e tornar nossas viagens mais inclusivas e sem barreiras, onde a acessibilidade é uma prioridade. Diga-nos como podemos melhorar a acessibilidade em nosso aeroporto.
O Aeroporto de Uruguaiana dispõe de:
Cadeira de rodas
Cadeira de rodas
Cadeira de rodas para obeso
Cadeira de rodas para obeso
Representante de Acessibilidade local
Em atendimento a Resolução nº 280 da ANAC o Aeroporto de Uruguaiana dispõe de um representante de acessibilidade para solução de eventuais ocorrências relacionadas ao atendimento ao PNAE e deve estar disponível para contato de forma presencial ou por outros meios que permitam o atendimento imediato.
Para receber o contato do nosso representante, basta ligar na nossa Central 0800-727-4720 que iremos acioná-lo para você.
Aeroporto mais acessível: sua opinião é importante!
Junte-se a nós em nossa busca por proporcionar mais autonomia e tornar nossas viagens mais inclusivas e sem barreiras, onde a acessibilidade é uma prioridade. Diga-nos como podemos melhorar a acessibilidade em nosso aeroporto.
